Методика установления контакта

Оставьте комментарий

page-psihkonsult-img1Совершенно очевиден тот факт, что одной из важнейших сторон любой профессиональной деятельности является повсе­дневное общение с людьми. Представители многих профессий испытывают потребность в различных рекомендациях по орга­низации деловых встреч, программированию бесед, уклонению» от конфликтов и т.д. Динамика современной деловой жизни способствует возникновению нестандартных ситуаций, требующих быстрого, четкого и адекватного реагирования в процессе межличностного взаимодействия*.

Все это требует наличия определенных знаний, выработки необходимых навыков общения с любым человеком.

Существуют различные технологии установления межлич­ностного контакта (психологического, эмоционального и т.п.). Наиболее приемлемыми представляются, на наш взгляд, реко­мендации, разработанные научно-методическим центром юри­дической и психолого-педагогической подготовки «Иннова­ция»**. Их адаптация к особенностям современной жизни дает возможность предложить конкретную методику, которая позво­лит одновременно устранять психологические барьеры, органи­зовывать сближение с партнером по общению и диагностировать его личностные особенности. Предлагаемая методика установ­ления контакта направлена на создание обстановки доверитель­ности и поэтому приемлема для большинства ситуаций делового (профессионального) общения. Максимально благоприятные условия для «срабатывания» методики возникают при неодно­кратном межличностном общении, а ее использование в ситуа­ции разового контакта может не привести к желаемой цели. Методику рекомендуется применять во взаимоотношениях парт­неров по бизнесу, коллег, начальника с подчиненным — тогда, когда вы выстраиваете общение по типу сотрудничества, на основе демократического стиля взаимодействия.

Для практического применения методики необходимо усвоить следующие основные принципы.

* Межличностное взаимодействие может осуществляться как по типу сотрудничества, так и по типу соперничества (конкуренции, противоборст­ва). При этом можно выделить два основных стиля взаимодействия:

демократический и авторитарный. Выбор одного или другого зависит от ситуации общения.

** Данные рекомендации разработаны на основе известных зарубежных технологий разрешения межличностного конфликта, направленных на созда­ние условии (эмоционального фона) .

Методика установления контакта предполагает последова­тельное прохождение пяти этапов, названия которых отражают сущность каждого.

I этап. Снятие психологических барьеров.

II этап. Нахождение совпадающих интересов.

III этап. Определение принципов общения.

IV этап. Выявление качеств, опасных для общения.

V этап. Адаптация к партнеру и установление контакта.

Оставить комментарий